Notre méthode d'évaluation
Comment nous évaluons chaque commercial avant qu'il puisse postuler chez vous
Un CV dit ce qu'un commercial a fait. Il ne dit pas comment il parle à un prospect. Chez Zontro, chaque candidat passe un échange avec notre équipe, par téléphone ou en visio. Et quand quelque chose ne colle pas, on le met en situation réelle : jeu de rôle, puis vrai appel de prospection.
- 1Échange de vérificationTéléphone ou visio, pour tous
- 2Jeu de rôleSi un doute apparaît
- 3Appel de prospection réelProduit et script fournis
- 4DécisionProfil activé ou refusé
Étape 1 : un échange avec chaque candidat, par téléphone ou en visio
Personne n'accède aux offres sans avoir parlé à notre équipe. Ce n'est pas un entretien d'embauche : c'est une vérification. Le format est volontairement proche du métier. Un commercial passe ses journées au téléphone ou en visio, alors c'est là qu'on l'écoute. Voici ce que nous regardons.
L'aisance relationnelle
Est-ce que la personne crée le lien vite ? Pose-t-elle des questions, rebondit-elle sur ce qu'on lui dit, ou déroule-t-elle un monologue ? Un commercial qui ne tient pas une conversation avec nous la tiendra rarement avec un prospect.
Le ton de voix
Le débit, la clarté, l'énergie, la chaleur. Au téléphone, la voix fait une grande partie du travail. On écoute aussi comment elle évolue quand la question devient difficile.
La cohérence du parcours
Les dates, les postes, les secteurs, les raisons des départs et les résultats annoncés doivent se tenir entre eux. On demande des chiffres précis : objectifs, taux d'atteinte, taille du portefeuille, cycle de vente.
Le rôle réellement exercé
Un « closer » qui n'a jamais mené un entretien de vente seul, un « SDR » qui n'a jamais prospecté à froid : on fait expliquer le quotidien, les outils et les méthodes, au concret.
Ce que la personne recherche
Contrat, rémunération, secteur, télétravail. Si ses attentes ne correspondent pas aux entreprises présentes sur Zontro, mieux vaut le dire tout de suite.
Une personne réelle et joignable
Identité, coordonnées, disponibilité : la base, mais une base que beaucoup de plateformes ne vérifient pas.
Quand on entend ou qu'on voit un « hic »
Un bon commercial sait tenir une conversation agréable. C'est même son métier. Le risque, pour vous comme pour nous, c'est de valider quelqu'un sur une bonne impression. Alors dès qu'un doute apparaît pendant l'échange, on ne tranche pas au feeling. Les signaux qui déclenchent la suite :
- des réponses floues dès qu'on parle de chiffres ;
- un parcours dont les dates ou les résultats ne se tiennent pas ;
- un discours trop récité, qui s'effondre à la première question imprévue ;
- une voix ou une attitude qui ne colle pas avec le poste visé ;
- un écart entre le rôle annoncé et ce que la personne sait réellement en dire.
Dans ces cas-là, on passe à la pratique.
Étape 2 : le jeu de rôle
Un membre de l'équipe joue le prospect. Le candidat doit se présenter, découvrir le besoin et traiter les objections qui arrivent, sans savoir lesquelles à l'avance. Son intérêt est simple : on ne juge plus ce que la personne raconte, on regarde ce qu'elle fait.
Étape 3 : un vrai appel de prospection, préparé en moins de dix minutes
C'est l'étape qui fait la différence. En moins de dix minutes, nous préparons un produit et un script, que nous remettons au candidat. Il les découvre, se les approprie, puis passe un vrai appel de prospection vers une entreprise choisie au hasard. Pas de répétition, pas de prospect complaisant : le vif du sujet.
Le délai court est voulu. Sur le terrain, un commercial découvre souvent une offre, un argumentaire ou un nouveau marché en quelques minutes. On veut voir comment il s'en saisit.
Ce que nous observons pendant l'appel
- L'accroche
- Les premières secondes : se présente-t-il clairement, donne-t-il une raison d'écouter ?
- L'écoute
- Laisse-t-il parler son interlocuteur, reformule-t-il, pose-t-il des questions de découverte ?
- Les objections
- « Pas le temps », « déjà équipé », « envoyez-moi un mail » : rebondit-il ou raccroche-t-il ?
- Le déroulement
- Suit-il une logique du début à la fin, ou se perd-il en route ?
- La conclusion
- Obtient-il une suite concrète : un rendez-vous, un rappel, un nom ?
- L'attitude
- Le calme sous pression, le respect de l'interlocuteur, et la façon dont il vit un refus.
Les appels de mise en pratique visent uniquement des entreprises, jamais des particuliers.
Étape 4 : la décision
À l'issue de l'échange, et de la mise en situation quand il y en a une, le profil est activé ou refusé. Une inscription peut être refusée si le profil ne correspond pas à la plateforme. C'est un choix assumé : nous préférons une base plus petite où chaque commercial tient la route à une base immense où vous perdez votre temps.
Ce que nous n'évaluons pas
Les méthodes de recrutement américaines s'exportent bien, mais nous les appliquons dans le cadre du droit français. Nous évaluons des compétences professionnelles, jamais l'âge, l'origine, la situation de famille ou l'état de santé d'un candidat. Le Code du travail l'impose (articles L1221-6 et L1132-1), et c'est aussi la seule façon de juger un commercial sur ce qui compte : sa façon de vendre. La seule condition administrative est celle de nos conditions d'utilisation : avoir le droit de travailler comme salarié, ou une activité d'indépendant immatriculée dans l'Union européenne, pour pouvoir être recruté ou facturer légalement ses prestations.
La vérification va dans les deux sens
Les bons commerciaux sont exigeants sur les entreprises qu'ils rejoignent. C'est pour cela que chaque entreprise passe aussi un échange avec notre équipe avant de pouvoir publier, et que chaque offre est relue avant d'être visible. Plus de détails dans « Profil vérifié » : ce que ça veut vraiment dire chez Zontro.
Et ensuite, c'est vous qui recrutez
Notre évaluation filtre les profils qui ne tiennent pas la route. Elle ne remplace pas votre entretien : c'est là que vous vérifiez l'adéquation avec votre poste, votre offre et votre équipe. Pour le mener sur des faits, voyez notre guide de l'entretien d'embauche commercial, avec sa propre mise en situation.
Questions fréquentes
Comment Zontro évalue-t-il un commercial ?
Chaque commercial passe un échange avec notre équipe, par téléphone ou en visio, avant d'accéder à la plateforme. On évalue son aisance relationnelle, son ton de voix, la cohérence de son parcours et le rôle qu'il a réellement exercé. Si un doute apparaît, on passe à une mise en situation : jeu de rôle, puis appel de prospection réel.
En quoi consiste la mise en situation ?
En moins de dix minutes, nous préparons un produit et un script court. Le candidat les découvre, puis passe un vrai appel de prospection vers une entreprise choisie au hasard. On observe son accroche, son écoute, sa gestion des objections, la conclusion de l'appel et son attitude.
Les appels réels visent-ils des particuliers ?
Non. Les appels de mise en pratique visent uniquement des entreprises, jamais des particuliers.
Tous les candidats passent-ils une mise en situation ?
Non. La mise en situation est déclenchée quand l'échange laisse un doute : chiffres flous, parcours incohérent, discours trop récité ou attitude qui ne colle pas avec le poste. Elle permet de trancher sur des faits plutôt que sur une impression.
Un candidat peut-il être refusé ?
Oui. Le compte d'un commercial n'est activé qu'après l'échange avec notre équipe, et une inscription peut être refusée si le profil ne correspond pas à la plateforme.
Cette évaluation remplace-t-elle mon entretien d'embauche ?
Non. Elle vous évite les profils qui ne tiennent pas la route, mais c'est vous qui recrutez. Votre entretien reste le moment de vérifier l'adéquation avec votre poste, votre offre et votre équipe.
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